شرایط مرجوعی کالا

ما در قسطی هوم تمام تلاش خود را انجام می دهیم که یک خرید خوب داشته باشید اما اگر میخواهید کالایی که از قسطی هوم خریداری کرده اید را به هر دلیلی مرجوع کنید ابتدا توضیحات را به دقت بخوانید و سپس مطابق دستور العمل درخواست خود را ثبت نمایید .

توضیحات :

1. مدت زمان ثبت درخواست مرجوعی کالا بین 3 تا 7 روز متغییر می باشد . این زمان بر اساس نوع و طبقه بندی محصولات تعیین می گردد .
2. تمامی کالاهای قابل عرضه در قسطی هوم قابلیت مرجوعی دارند .
3. برای تایید مرجوعی کالا باید به این نکته توجه کنید که تمامی کالاهایی که دارای ایراد در عملکرد هستند یا معیوب (ضربه ، شکستگی ، پارگی و … ) باشند شامل شرایط مرجوعی می شوند .
4. در صورتی که پس از تحویل محصولات از خرید آن منصرف شدید باز هم می توانید آن را مرجوع کنید اما می بایست محصولات پلمپ باشند و بسته بندی دارای هیچ گونه باز شدگی ، خراشیدگی و آسیب نباشد . همچنین باید تمامی برچسب ها ، هولوگرام و رسید تحویل نیز کاملا سالم باشند .
5. در زمان تحویل شما می بایست رسید تحویل کالا را به مامور ارسال قسطی هوم تحویل دهید و مطابق با این گواهی محصول از نظر بسته بندی کاملا سالم به شما تحویل داده شده است و از این نظر هیچ شکایتی پذیرفته نیست .
6. مسئولین بخش مرجوعی قسطی هوم با توجه به مستندات ارسالی توسط شما درخواست شما را تایید را رد می کنند . همچنین ممکن است برای شفاف سازی بیشتر مستندات دیگری نیز از شما خواسته شود که پس از ارسال موارد خواسته شده تصمیم گیری نهایی انجام می شود .
7. در صورت تایید درخواست مرجوعی کالا ، توسط پیامک به کاربر اطلاع رسانی می گردد .
8. هزینه حمل و نقل کالا خارج از موضوع مرجوعی می باشد و در صورتیکه شما بر روی فاکتور هزینه حمل پرداخت کرده باشید ، هزینه واریزی بابت مرجوعی کالا پس از کسر هزینه ارسال می باشد .
9. در صورتیکه در زمان خرید از کد تخفیف استفاده کرده باشید ، هزینه واریزی برای مرجوعی کالا مطابق با عدد پرداختی شما می باشد .
10. در صورتیکه در زمان خرید مالیات بر ارزش افزوده پرداخت نموده باشید به دلیل مرجوع کالا این هزینه بر روی فاکتور برای شما واریزخواهد شد .
11. زمان استاندارد تایید درخواست مرجوعی 72 ساعت و زمان واریز وجه کالای مرجوع شده 1 هفته از زمان تایید درخواست می باشد .
12. در شرایطی ممکن است قسطی هوم پس از تایید درخواست مرجوعی کالا ، بجای واریز وجه نقد ، کیف پول پنل کاربری را شارژ نماید و در این حالت شما می توانید کالای دیگری را خریداری نمایید .
13. در صورت خرید اقساطی ، پس از تایید درخواست مرجوعی کالا می توانید به میزان وجه کالای مرجوع شده کالای دیگری را در دسته بندی دیگری خرید نمایید .